返金ポリシー
返品と交換は、以下の注意点にご同意いただきました上で承らせていただきます。
●お客様都合による返品、交換の注意点
●不良品、商品違いによる返品、交換の注意点
※ご注意
当店の商品は全て海外からの輸入品です。
国内製品に比べ、パッケージのスレや台紙の破れ、衣服の糸のほつれやシワ等が見られる場合がございます。
こういった理由での返品・交換は、お客様都合による返品・交換となります。
あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。
返品・交換は、お客様都合と店舗責任(不良品など)で注意点が異なります。
それぞれ、以下の詳細をご確認ください。
●お客様都合による返品、交換の注意点
商品のイメージが合わなかった、サイズが合わなかった、衣服に軽いほつれがあった等、お客様のご都合による返品・交換は、以下の注意点にご同意いただきました上で承らせていただきます。
【ご注意点】
・商品が未使用（試着を除く）で、お客様による破損や汚れがない商品のみ、返品・交換を承らせていただきます。
・商品到着後7日以内にご連絡をお願い致します。商品到着後7日を過ぎたものは返品・交換を承らせていただくことができかねます。
・お客様からのお問い合わせ後、当店から詳細をご案内させていただきます。当店からのご案内後、7日以内にご返送のお手配をお願い致します。ご返送が大幅に遅れた場合には、返品・交換を承らせていただくことができかねます。
・商品往復時の送料は、お客様負担でお願い致します。商品往復時の送料とは、当店からお客様への発送時の送料と、お客様から当店への返送時の送料となります。
・ご返送の際は、荷物を小さくするために商品を折り曲げたり潰したりする事が無いようお願い申し上げます。当店に到着した時に商品に破損が見られた場合には返品・交換を承らせていただくことができかねます。
・ご返送の際は納品書、領収書（ご発行している場合）を同梱してください。
・ご交換はサイズ交換のみとなります。ご注文商品と異なる商品へのご交換はできかねます。
・ご交換は当店に在庫がある商品に限ります。当店に在庫が無い場合はご返品として承らせていただきます。
・ご交換は、お手元の商品を当店にご返送いただき、返送商品の確認が取れ次第、交換商品の発送手配を進めさせていただきます。お急ぎの場合は、お手元の商品はご返品いただき、ご希望の商品は商品ページより新規ご注文をお願い致します。
・返品・交換の対応は日本国内に限ります。商品を海外に転送された場合などは返品・交換の対応はできかねます。
【ご返金につきまして】
・ご返送いただきました商品の到着後、通常3営業日程度でご返金の処理を行わせていただきます。（土日祝日の休業日を除く。）繁忙期は通常よりお時間をいただく場合がございます。
・クレジットカード決済の場合は、当店での注文キャンセル処理後、ご利用のクレジットカード会社からお客様のクレジットカードへ10営業日以内にご返金が行われます。ご返金が完了した際には通知が送信されますのでご確認ください。
・代金引換、銀行振込の場合は、銀行振込でのご返金となります。商品をご返送いただく際に、ご返金先の口座情報を記載したメモを同封して下さい。支店名の書き忘れにご注意ください。 ※ご返金時の振込手数料はお客様負担となりますのでご了承ください。
●不良品、商品違いによる返品、交換の場合のご注意点
不良品、商品違いがあった等、当店の責任による返品・交換は、以下の注意点にご同意いただきました上で承らせていただきます。
【ご注意点】
・商品が未使用（試着を除く）で、お客様による破損や汚れがない商品のみ、返品・交換を承らせていただきます。
・商品到着後7日以内にご連絡をお願い致します。商品到着後7日を過ぎたものは返品・交換を承らせていただくことができかねます。
・お客様からのお問い合わせ後、当店から詳細をご案内させていただきます。当店からのご案内後、7日以内を目安にご返送のお手配をお願い致します。ご返送が大幅に遅れた場合には、返品・交換を承らせていただくことができかねます。
・返品・交換の際にかかる送料や手数料は全て当店で負担させていただきます。
・ご返送の際は、荷物を小さくするために商品を折り曲げたり潰したりする事が無いようお願い申し上げます。また、あきらかな故意にて姿を大きくしてのご返送の場合は追加でかかった送料分をご請求する場合がございます。
・ご返送の際は納品書、領収書（ご発行している場合）を同梱してください。
・ご交換は同一商品との交換となります。ご注文商品と異なる商品へのご交換はできかねます。
・ご交換は当店に在庫がある商品に限ります。当店に在庫が無い場合はご返品として承らせていただきます。
・返送された商品が不良品・商品違いでないと当店が認めた場合、返品・返金にかかる費用（商品往復時の送料、振込手数料、各決済手数料等）をご請求させていただく場合がございます。
・返品・交換の対応は日本国内に限ります。商品を海外に転送された場合などは返品・交換の対応はできかねます。
・当店の商品は全て海外からの輸入品です。国内製品に比べ、パッケージのスレや台紙の破れ、衣服の糸のほつれやシワ等が見られる場合がございます。こういった理由での返品・交換は、お客様都合による返品・交換となります。あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。
【ご返金につきまして】
・ご返送いただきました商品の到着後、通常3営業日程度でご返金の処理を行わせていただきます。（土日祝日の休業日を除く。）繁忙期は通常よりお時間をいただく場合がございます。
・クレジットカード決済の場合は、当店での注文キャンセル処理後、ご利用のクレジットカード会社からお客様のクレジットカードへ10営業日以内にご返金が行われます。ご返金が完了した際には通知が送信されますのでご確認ください。
・代金引換、銀行振込の場合は、銀行振込でのご返金となります。商品をご返送いただく際に、ご返金先の口座情報を記載したメモを同封して下さい。支店名の書き忘れにご注意ください。 ※ご返金時の振込手数料は当店負担となります。
●ご返品とご交換に関しましては、お問い合わせフォーム、またはメール、またはお電話にてお問い合わせください。
お問い合わせの際は、注文番号、お名前をお伝えください。
＜株式会社クランベリー ドレス係＞
・お問い合わせフォーム：こちら
・メールアドレス：info@solefia.com
・電話番号：0537-29-5636
※営業時間外の場合は、営業再開後に確認いたします。
※営業時間：平日9～18時。土日祝日は休店日です。
●ご返送の際の送り先住所は以下となります。
株式会社クランベリー
〒436-0017
静岡県掛川市杉谷2丁目12-11
TEL：0537-29-5636
